Catatan: Halaman ini adalah template kebijakan operasional toko online Anta Spice. Untuk kebutuhan kontrak, perizinan, atau sengketa hukum, sebaiknya ditinjau kembali oleh konsultan hukum.
Kondisi Refund
- Stok produk habis setelah pembayaran diterima.
- Pesanan dibatalkan oleh Anta Spice karena kendala operasional.
- Pembayaran ganda untuk invoice yang sama.
- Klaim retur/refund telah disetujui oleh admin.
Proses Refund
Refund diproses ke metode pembayaran atau rekening yang disepakati setelah data pelanggan diverifikasi. Waktu proses dapat berbeda tergantung metode pembayaran dan bank/penyedia layanan.
Biaya yang Tidak Dikembalikan
Dalam kondisi tertentu, biaya layanan, biaya admin payment gateway, atau ongkir yang sudah berjalan dapat tidak dikembalikan apabila transaksi sudah diproses oleh pihak ketiga.
Pembatalan oleh Pelanggan
Pembatalan hanya dapat diajukan sebelum pesanan diproses atau dikirim. Pesanan yang sudah diserahkan ke kurir tidak dapat dibatalkan sepihak.